一、数字服务说明
吉币属于用于解锁站内数字内容的额度。完整解读通常在用户主动点击解锁后即时进入账户；数字内容一旦开始提供或吉币已经消耗，除本政策另有规定外，通常无法撤销或退款。
二、可申请退款的情形
- 重复扣款：同一笔购买因系统原因被重复收取。
- 未到账：支付成功但约定的吉币未在合理时间内到账，且我们无法补发。
- 技术故障：因平台故障导致已购买的吉币被错误扣除，且无法恢复权益。
- 法律规定：适用法律赋予你不可排除的退款或撤销权利时，按该等规定处理。
三、通常不支持退款的情形
因个人改变主意、未阅读服务说明、已经查看或解锁数字解读、账户被暂停、违反服务条款、优惠赠送的吉币或因输入信息不准确导致的解读结果不符合预期，通常不属于退款范围。
四、申请方式
请在支付或扣费后30日内发送邮件至 support@aizeji.com，并提供账户邮箱、订单号或交易凭证、问题描述以及希望的处理方式。请不要在邮件中发送完整银行卡号或密码。我们可能要求你补充必要的验证信息。
五、处理与退款方式
我们会在收到完整材料后核查账户、订单和吉币流水，并尽量在7个工作日内回复。批准后，退款通常原路退回，到账时间取决于支付机构。若问题可以通过补发吉币或恢复权益解决，我们会先与你确认。
六、账户关闭与余额
关闭账户不会自动产生未使用吉币的现金退款。若你认为存在重复扣款、未到账或其他应退款情形，请先联系我们完成核查，再进行账户删除。
七、政策变更
我们会在本页面公布更新后的退款规则。购买前展示的价格、权益和专项活动规则如与本政策冲突，以购买确认页面明确展示且适用于该笔交易的规则为准。